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Frequently Asked Questions

常見問題

若您對商品、訂單或配送有任何疑問，歡迎先參考以下常見問題說明。
如仍需協助，也歡迎與蔥花娘客服聯繫。

安全付款 02／訂單相關 03／配送相關 04／退換貨相關 05／門市與品牌相關

Product Information

商品需要冷凍保存嗎？

1. Standard Online Orders

  • When you place an order, the first step is payment confirmation. This usually happens instantly with credit/debit cards or e-wallets. Bank transfers can take 1–2 business days.
  • Next is packing and preparation for shipment. Depending on the store size and order volume, this usually takes 1–3 business days.
  • Overall, standard orders are typically processed within 2–5 business days before shipping.

2. Special or Customized Orders

  • For personalized items, made-to-order products, or electronics that require assembly, processing takes longer due to production or quality checks.
  • These orders usually take 5–10 days to be ready for shipment.

3. International Orders

  • Besides internal processing, international shipments go through customs clearance and other import/export procedures.
  • Internal processing may be similar to standard orders, but total delivery time can range from 7–21 days or longer, depending on the destination country and shipping service.

In summary:

  • Standard orders: 2–5 days
  • Customized orders: 5–10 days
  • International orders: 7–21 days or longer
商品規格及重量是多少？

抓餅系列：每包 5 片裝，每片約 150g，每包約 750g
餡餅系列：每包 5 片裝，每片約 150g，每包約 750g

素食者可以食用哪些口味？

全素：松子塔香抓餅、香椿抓餅
奶素：戀戀紅豆餡餅、綿綿地瓜餡餅
※ 實際成分仍請依商品包裝標示為準。

商品保存期限多久？

請全程冷凍保存於 -18°C 以下，避免反覆退冰，以維持最佳品質與口感。
產品包裝標示保存期限為 6 個月。若冷凍條件穩定，保存時間可更長，但建議於最佳賞味期限內食用完畢。

抓餅需要退冰再料理嗎？

不需要。
蔥抓餅可直接從冷凍狀態下鍋料理，即可煎出外酥內Q的口感。

當天製作的抓餅一定比較好吃嗎？

不一定。
抓餅在製作完成後會經過急速冷凍程序，具有醒麵與熟成效果，因此經過適當冷凍後再料理，能呈現更好的層次與口感。

商品含有哪些過敏原？

部分商品含有麩質、小麥、大豆、芝麻、乳製品等過敏原。
詳細成分與過敏原資訊，請參考商品包裝標示。

松子塔香抓餅裡面有松子嗎？

有的。
松子塔香抓餅將松子與九層塔製成濃郁青醬後均勻塗抹於餅皮中，因此不會看到完整松子顆粒，但每一口都能品嚐到松子與九層塔的香氣。

目前使用哪些油品？

目前產品主要使用：芥花油、棕櫚油、台灣豬板油
※ 實際使用油品依各產品配方及包裝標示為準
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