歡迎您於蔥花娘官方網站購物。
為保障您的權益，請您於下單前詳細閱讀以下退換貨說明：

蔥花娘販售之商品多屬冷凍食品、生鮮類商品，因商品性質特殊，依《消費者保護法》第19條合理例外情事規定，不適用 7 日鑑賞期。

01｜無 7 日鑑賞期

蔥花娘商品屬於：

• 易於腐敗之食品
• 保存期限較短商品
• 冷凍／生鮮類食品

因此，商品一經出貨，除商品本身瑕疵外，恕不接受因個人口味、主觀認知、臨時取消、保存不當等因素申請退換貨。

下單前，請務必確認商品內容、規格與保存方式。

02｜可受理退換貨情況

若您收到商品後，發生以下情況，請於收到商品後 24 小時內與客服聯繫：

• 商品內容與訂單不符
• 商品數量短缺
• 商品包裝破損嚴重
• 運送過程造成商品毀損
• 商品明顯失溫、退冰
• 商品本身瑕疵或異常

請協助提供：

• 訂單編號
• 商品照片
• 外箱照片
• 問題商品影片或照片

我們將盡快協助您處理後續退換貨事宜。

03｜無法受理退換貨情況

以下情況恕無法受理：

• 商品已拆封、食用
• 因個人口味、喜好不符
• 因未依保存方式導致商品變質
• 收件後未立即冷凍／冷藏保存
• 因個人因素填錯地址、無人收件造成配送失敗
• 超過客服受理時效（24 小時）
• 外箱輕微擠壓、不影響商品本身

04｜退換貨流程

Step 1｜聯繫客服

請提供訂單資訊與問題照片。

Step 2｜客服確認

客服將協助判斷是否符合退換貨條件。

Step 3｜安排回收或補寄

確認後，我們將安排物流回收或重新補寄商品。

Step 4｜完成退款／換貨

依實際狀況進行退款、補寄或換貨處理。

05｜退款說明

退款方式將依原付款方式辦理：

• 信用卡付款：退刷至原信用卡帳戶
• 匯款／轉帳：退款至指定銀行帳戶
• LINE Pay／第三方支付：依平台作業時間處理

退款時間將依各銀行及支付平台作業流程為準。

06｜聯絡我們

若您有任何問題，歡迎與我們聯繫：

• 公司名稱：沛為有限公司
• 統一編號：62226165
• 公司地址：新北市板橋區國慶路49巷1號1樓
• 品牌名稱：蔥花娘
• 電子郵件：ladyscallion.shop@gmail.com
• 官方網站：www.ladyscallion.com

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我們希望每一張餅，從製作到送達，都能以最好的狀態與您見面。