若您對商品、訂單或配送有任何疑問，歡迎先參考以下常見問題說明。
如仍需協助，也歡迎與蔥花娘客服聯繫。
Product Information
商品需要冷凍保存嗎？
是的，蔥花娘商品皆為冷凍配送商品。
收到後請立即放入冷凍庫保存，並保存於 -18°C 以下。
商品保存期限多久？
各商品保存期限略有不同，請依包裝標示為準。建議開封後盡早食用完畢，以維持最佳口感。
抓餅需要退冰再料理嗎？
不需要。
蔥抓餅可直接從冷凍狀態下鍋料理，即可煎出外酥內Q的口感。
商品含有哪些過敏原？
部分商品含有麩質、小麥、大豆、芝麻、乳製品等過敏原。
詳細成分與過敏原資訊，請參考商品包裝標示。
Order Information
下單後可以修改訂單嗎？
若訂單尚未進入出貨流程，請儘快聯繫客服協助確認。
商品一旦安排出貨後，將無法直接修改訂單內容。
下單後多久會出貨？
一般約 3–7 個工作天內安排出貨。
若遇節慶、活動檔期或大量訂單，配送時間可能延長。
Shipping & Delivery
配送方式有哪些？
目前主要提供冷凍低溫宅配服務。實際配送方式依結帳頁面顯示為準。
可以指定配送時段嗎？
可於結帳時備註配送需求，分為不指定、下午13點前、下午2-6點，實際配送時間仍依物流安排為主。
外島可以配送嗎？
部分外島地區可配送，實際配送範圍與運費請先聯繫客服確認。
Returns & Refunds
商品可以退換貨嗎？
冷凍食品屬易腐敗商品，除商品本身瑕疵、配送異常或品項錯誤外，恕不接受因個人口味或保存因素辦理退換貨。
收到錯誤商品怎麼辦？
請於收到商品當日拍照並聯繫客服，我們將盡快協助處理。
退款需要多久時間？
退款時間將依付款方式與銀行作業時間而定，一般約需 7–14 個工作天。
Store & Brand Information
有實體門市嗎？
目前提供實體門市服務，歡迎來店選購與現場享用限定口味熱煎抓餅。
可以大量訂購或企業合作嗎？
可以。
若有團購、企業採購、品牌合作或通路需求，歡迎透過聯絡我們頁面與我們聯繫。