若您對商品、訂單或配送有任何疑問,歡迎先參考以下常見問題說明。
如仍需協助,也歡迎與蔥花娘客服聯繫。
Product Information
商品需要冷凍保存嗎?
是的,蔥花娘商品皆為冷凍配送商品。
收到後請立即放入冷凍庫保存,並保存於 -18°C 以下。
商品規格及重量是多少?
抓餅系列:每包 5 片裝,每片約 150g,每包約 750g
餡餅系列:每包 5 片裝,每片約 150g,每包約 750g
素食者可以食用哪些口味?
全素:松子塔香抓餅、香椿抓餅
奶素:戀戀紅豆餡餅、綿綿地瓜餡餅
※ 實際成分仍請依商品包裝標示為準。
商品保存期限多久?
請全程冷凍保存於 -18°C 以下,避免反覆退冰,以維持最佳品質與口感。
產品包裝標示保存期限為 6 個月。若冷凍條件穩定,保存時間可更長,但建議於最佳賞味期限內食用完畢。
抓餅需要退冰再料理嗎?
不需要。
蔥抓餅可直接從冷凍狀態下鍋料理,即可煎出外酥內Q的口感。
當天製作的抓餅一定比較好吃嗎?
不一定。
抓餅在製作完成後會經過急速冷凍程序,具有醒麵與熟成效果,因此經過適當冷凍後再料理,能呈現更好的層次與口感。
商品含有哪些過敏原?
部分商品含有麩質、小麥、大豆、芝麻、乳製品等過敏原。
詳細成分與過敏原資訊,請參考商品包裝標示。
松子塔香抓餅裡面有松子嗎?
有的。
松子塔香抓餅將松子與九層塔製成濃郁青醬後均勻塗抹於餅皮中,因此不會看到完整松子顆粒,但每一口都能品嚐到松子與九層塔的香氣。
目前使用哪些油品?
目前產品主要使用:芥花油、棕櫚油、台灣豬板油
※ 實際使用油品依各產品配方及包裝標示為準
Order Information
下單後可以修改訂單嗎?
若訂單尚未進入出貨流程,請儘快聯繫客服協助確認。
商品一旦安排出貨後,將無法直接修改訂單內容。
訂單送出後會有客服來電確認訂單嗎?
會的。
為確保商品資訊、配送資料及出貨安排正確無誤,訂單成立後,客服人員將於 2~3個工作天內 與您聯繫確認。
若下單後超過 3 個工作天仍未接獲聯繫,歡迎主動與我們聯絡,以避免訂單資料異常或漏單情況發生。
下單後多久會出貨?
一般約 5–7 個工作天內安排出貨。
若遇節慶、活動檔期或大量訂單,配送時間可能延長。
Shipping & Delivery
配送方式有哪些?
目前主要提供黑貓冷凍低溫宅配服務。實際配送方式依結帳頁面顯示為準。
可以指定配送時段嗎?
可於結帳時備註配送需求,分為不指定、下午13點前、下午2-6點,實際配送時間仍依物流安排為主。
外島可以配送嗎?
部分外島地區可配送,實際配送範圍與運費請先聯繫客服確認。
Returns & Refunds
商品可以退換貨嗎?
冷凍食品屬易腐敗商品,除商品本身瑕疵、配送異常或品項錯誤外,恕不接受因個人口味或保存因素辦理退換貨。
收到錯誤商品怎麼辦?
請於收到商品當日拍照並聯繫客服,我們將盡快協助處理。
退款需要多久時間?
退款時間將依付款方式與銀行作業時間而定,一般約需 7–14 個工作天。
Store & Brand Information
有實體門市嗎?
目前提供實體門市服務,歡迎來店選購與現場享用限定口味熱煎抓餅。
可以大量訂購或企業合作嗎?
可以。
若有團購、企業採購、品牌合作或通路需求,歡迎透過聯絡我們頁面與我們聯繫。

